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增强网站说服力进阶篇

作者:admin 发布时间:2018-04-11 17:12

16大要素

在之前的文章中。我们简单叙述了网站如何具备说服力,包括三个能力(理解力+信任力+行动力)。那么在这篇文章中,我们会着重的深入探讨一下,增强网站说服力的16大要素。

标志(vi & logo):一个具有丰富含义的标志,具有生命力和传播力,能够清晰的告诉客户“我是做什么的”。相当于一个自我介绍,通常会在网站的左上角放上公司标志,告诉客户他们正在访问哪个网站,让客户知道接待他的是谁。这样有助于快速建立基本的信任。

宣传语:通过宣传语,可以表达出企业目标或者网站的定位。比起用户知道你是谁更重要的事情,是快速的让客户知道你能为他提供什么服务,能否解决他的问题。

标题:标题是对段落的总结与概括。好的标题能够让客户清晰的的知道你提供什么服务或者产品。我们说过,客户都是扫描的形式来浏览网站。尽量在标题中出现“用户期望的关键词”。这样客户的眼睛始终会盯着他想要看到的“关键词”。 如果你不能尽早让客户发现你能为他提供什么或者标题中没有他感兴趣的关键词,那么只要他单击一下鼠标,就会离开。

优势:清晰的告诉客户选择你而不是别人的理由。尽可能用通俗易懂的语言快速的让用户了解你的优势,是赢得用户的重要工作。写好优势,就是要突出你的产品或者服务明显优于对手的卖点。你可以作为优势来写的内容一定是你能给用户提供而对手做不到的价值体现。

行动号召:这对于增加网站的转化率非常重要。具体表现是一个按钮,或者是电话号码,在线提交、在线咨询等。而且通过一定的设计技巧来实现,比如使用颜色强调,或者在某一块区域放置。让它成为局部唯一吸引用户的元素。并且要让客户清楚,响应号召的好处(优惠活动)。

成功案例:事实证于雄辩,实际的成功案例,胜过长篇大论。注意在书写成功案例是,应该简介有力,强调案例中所产生的价值和效应。

客户评价:让客户来为你证言。调查显示70%的客户都会关注用户评价。实际上,在现有的众多电商平台中,用户评价已经成为了影响产品销量的一个重要因素。评价尽可能的图文并茂,增加评价的可信度。评价不仅仅是客户主动评价的,更需要我们真诚主动的向客户发出评价申请。

内容呈现:俗话说的好“眼见为实”。网络营销最大的不足,就是用户不能近距离与商品接触。很难给客户直观的感受。所以,应该将产品本身呈现出来,同时呈现使用效果。可以使用图片,交互动画以及视频的方式呈现出来。

生产过程:我们可以将产品的生产过程展现给用户,让用户知道我们的产品的来龙去脉,会使我们获得更多的信任。毕竟客户对我们的产品和服务了解的越多,越容易信任我们。

服务过程:正如生产过程一样,透明的展示服务过程,有助于用户理解服务交付的细节。增加用户对服务达到的预期效果的信息。也能够增加用户对网站的可信度。

社会证据:要知道,权威和信任是可以被传递的。好比明星代言,更容易被人们相信跟青睐。客户也会更容易相信那些被大众所信任的权威人士。

荣誉展示:获得荣誉是社会给予的积极评价。可以用来评价企业过去取得的成绩。来推断一个企业现在的品质和实力。如果你有,请毫不吝啬的全部展示在网站上。

常见问题:这个模块主要是对用户可能会产生的问题和疑惑进行解答。从而促成转化。可以从销售话术中、聊天记录中,或者产品自身中提取常见问题进行解答。

风险承诺:一个承诺,足以降低用户的决策压力。当然也要设计的当。比如有约定赔偿的承诺才能算是风险承诺。也是信任力要素的重要组成部分。最重要的一点,要易于兑现,勇于兑现。当然对于企业来说,风险承诺需要经过测试,才能正式执行。

免费资源:如果说,一个客户来到网站,什么都没做然后直接离开。一旦离开了,也就失去了转化这个客户的机会。对于这类客户,如何能让他们离开了也能够继续保持我们的影响力呢?免费资源,可以给到你足够的帮助。免费资源下载是有效的保持对那些暂时不被转化的用户产生影响力的好方法,也是品牌传播的好途径。

说服逻辑:说到底,就是前因后果的关系。说服逻辑这个要素是目前大多数企业都普遍缺乏的。最终导致的解雇就是我们常说的转化率低。不仅仅要告诉客户”我是谁”和“我卖什么产品或服务”,还要告诉客户我们的优势是什么,为什么选择你而不是别人,凭什么我要相信你以及,为什么要立刻选择你而不是以后。

上面16点,皆是增强网站说服力的要素。如果具备了里面的要素,那么你的网站,就会有很强的竞争优势。客户,也会放心的将自己的问题,交付于你来解决。

 

 

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